মাইক্রোসফটের বিভিন্ন সেবায় বিশ্বব্যাপী বড় ধরনের বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। গতকাল বৃহস্পতিবার রাত ১১টা ৩২ মিনিট (বাংলাদেশ সময়) থেকে শুরু হওয়া এই সমস্যা ১৪ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে চলছে। ফলে বাংলাদেশসহ বিশ্বের বহু ব্যবহারকারী ই–মেইল সেবা আউটলুক, ভিডিও সম্মেলনের সফটওয়্যার মাইক্রোসফট টিমস এবং ওয়ার্ড ৩৬৫ অনলাইনে ঢুকতে পারছেন না।
অনলাইন সেবার বিঘ্ন নজরদারি করা ওয়েবসাইট ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিভ্রাট শুরুর প্রায় এক ঘণ্টার মধ্যে ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে মাইক্রোসফটের সেবায় সমস্যা দেখা দেয়। আমেরিকা, ইউরোপ, এশিয়া ও আফ্রিকার বিভিন্ন অংশের ব্যবহারকারীরা এতে প্রভাবিত হয়েছেন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক সহকারী কোপাইলটও এর আওতায় পড়েছে।
মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর ওপর অতিরিক্ত চাপের কারণে এ সমস্যা তৈরি হয়েছে। প্রথমে সমস্যা সমাধানে ইতিবাচক ফল মিলেছে বলে জানানো হলেও পরে প্রতিষ্ঠানটি সামাজিক মাধ্যম এক্সে জানায়, সেবা সচল রাখার সক্ষমতা বাড়াতে নেওয়া পদক্ষেপগুলো প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে না। এখন বিকল্প উপায়ে সক্ষমতা বাড়ানোর চেষ্টা চলছে। তবে কখন নাগাদ সব সেবা পুরোপুরি সচল হবে, সে বিষয়ে নির্দিষ্ট কিছু জানায়নি প্রতিষ্ঠানটি।
বাংলাদেশে আজ শুক্রবার ছুটির দিন হলেও এর প্রভাব পড়েছে। নাম প্রকাশে অনিচ্ছুক একটি গবেষণা সংস্থার কর্মকর্তা মোস্তাফিজুর রহমান বলেন, রাত থেকে তিনি আউটলুক ব্যবহার করতে পারছেন না; অফিস বন্ধ থাকলেও অনলাইনে তাঁদের সব কাজ থেমে গেছে। বাংলাদেশের একাধিক করপোরেট প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারী সকাল থেকে আউটলুক ব্যবহার করতে পারছেন না বলে জানা গেছে।
বিভ্রাটের প্রভাব অন্যান্য দেশেও পড়েছে। যুক্তরাষ্ট্রের কিছু প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা গতকাল তাড়াতাড়ি অফিস ছেড়ে যান, অস্ট্রেলিয়ার একটি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান ইনভয়েস ছাপাতে পারেনি এবং কিছু স্কুল আজ অনলাইন ক্লাস নিতে ব্যর্থ হয়েছে। বিভিন্ন দেশের ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের স্ক্যাম ও ফিশিং হামলা নিয়ে সতর্কবার্তা পাঠিয়েছে। স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের সিঙ্গাপুর কার্যালয়ও সামাজিক মাধ্যমে গ্রাহকদের সতর্ক করেছে।