বিশ্বজুড়ে ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে চলা বিপর্যয়ের পর মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তাদের সব সেবা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক হয়েছে। শনিবার এক্স-এ দেওয়া বার্তায় প্রতিষ্ঠানটি বলেছে, টিমস, আউটলুক, কোপাইলটসহ অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনে সমস্যার মূল কারণ নিরসনের কাজ শেষ হয়েছে এবং বাকি আক্রান্ত গ্রাহক ও অঞ্চলগুলোতেও সেবা ফিরিয়ে আনা হয়েছে।
এ বিপর্যয়ে ব্যবসা-বাণিজ্য ও সরকারি প্রতিষ্ঠানের অনলাইন যোগাযোগ ২৪ ঘণ্টার বেশি সময় অচল হয়ে পড়েছিল। মাইক্রোসফট জানায়, অন্তত ৭০টি দেশের লাখো ব্যবহারকারী ই-মেইল, টিমস ও এআই সহকারী কোপাইলটে প্রবেশ করতে পারছিলেন না।
প্রতিষ্ঠানটির সার্ভিস স্ট্যাটাস পাতায় দেওয়া হালনাগাদ অনুযায়ী, শুক্রবার গ্রিনিচ মান সময় ১৬টা ১০ মিনিটের মধ্যে ভোক্তা পর্যায়ের পণ্য ও সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়ে যায়। মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর এন্টারপ্রাইজ সেবায় তখন টেকসই উন্নতি দেখা যাচ্ছিল। প্রতিষ্ঠানটি জানায়, আগে প্রভাবিত পরিবেশগুলোর সেবা পুরোপুরি স্বাভাবিক হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হয়েছে এবং জমে থাকা ই-মেইলের ব্যাকলগও নিষ্পত্তি করা হয়েছে; ফলে সমস্যাটির সমাধান সম্পন্ন হয়েছে।
মাইক্রোসফটের ব্যাখ্যা অনুযায়ী, আগে নেটওয়ার্কের সক্ষমতা বাড়ানোর যে কাজ চলছিল, তার সময় একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি তৈরি হয়েছিল। এ ঘটনার সঙ্গে সাইবার হামলা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থার কোনো সম্পর্ক নেই বলে জোর দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি। বিপর্যয়ের জন্য ব্যবহারকারীদের কাছে ক্ষমাও চেয়েছে মাইক্রোসফট।